31.2513 40.4548 3.84371

Защита прав потребителей


В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с нарушением прав потребителя: продан некачественный товар, услуги оказаны (работы выполнены) ненадлежащим образом. Большинство граждан не замечают, что их права потребителя нарушены ввиду их правовой негра

Подробное описание


На практике возникает множество ситуаций, когда право требуетсязащита прав потребителей:


застройщик не передает квартиру в срок предусмотренный договором о долевом участии в строительстве или передает квартиру с недостатками;


туристическое агентство не возвращает деньги или удержало штраф в связи с Вашим отказом от путевки;


необходимо вернуть деньги при банкротстве туроператора;


автосалон не передает автомобиль в срок установленный договором-купли-продажи;


дилер отказывается делать гарантийный ремонт автомобиля, который чаще всего куплен в кредит или Вы копили не него долгое время;


работы по отделке квартиры выполнены некачественно или не в срок;


продана мебель или бытовая техника (телевизор, холодильник, ноутбук и т.д.) ненадлежащего качества, необходимо вернуть или обменять некачественный товар;


страховая компания затягивает или занижает выплату возмещения ущерба при ДТП;


банк устанавливает незаконную комиссию за ведение счета;


жилищно-коммунальные услуги (отопление, водоснабжение, неработающий лифт, отсутствие уборки подъезда и т.д.) не предоставляются или предоставляются ненадлежащего качества.

В силу того, что потребитель является экономически слабой стороной в гражданском обороте,права потребителяявляются объектом повышенной законодательной защиты: истец-потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления о защите прав потребителяв суд, освобожден от необходимости доказывания факта своих физических или нравственных страданий при взыскании компенсации морального вреда, законом установлены высокие размерынеустойки за нарушение права потребителя, предусмотрено взыскание штрафа с нерадивого продавца исполнителя или подрядчика, в случае отказа от добровольного удовлетворения требований потребителя. Однако рядовой гражданин не всегда знает, как грамотно осуществитьзащиту его права потребителя: правильно составить и направить претензию или заявитьиск о защите прав потребителяв суд с учетом всех процессуальных требований установленных законом.

Самостоятельные попытки зачастую приводят к потере времени и сил, в результате чего потребитель теряет надежду на то, что нарушенное право будет восстановлено, именно на этом обычно спекулируют недобросовестные производители, поставщики, исполнители и подрядчики. В таком случае лучше всего прибегнуть к помощиюриста по защите прав потребителей.

Юрист Денис Богатырев имеет большой опыт оказания юридической помощи по защите права потребителей, как в судебном, так и во внесудебном порядке.